Un agente vocale AI che risponde al telefono costa, sui listini pubblici di Retell AI e Vapi, tra circa 0,07 e 0,31 dollari al minuto, e il prezzo dipende quasi tutto da quale modello linguistico e quale voce si scelgono. Il numero in vetrina non è il costo finale: telefonia, trascrizione e modello si pagano a parte, o sono sommati in una tariffa a intervallo. Per una PMI che gestisce 500 minuti di chiamate al mese, la parte tecnologica sta in una fascia di poche decine di dollari; il resto del costo è il lavoro di impostazione e controllo.
In questo articolo mostriamo da dove vengono le cifre, come si calcola il costo del proprio mese tipo e quali passi servono per mettere in linea l’agente. Cosa fa un agente vocale e cosa impone la legge è nella nostra guida all’agente vocale AI per PMI: qui parliamo solo di soldi e di messa in opera.
A cura del team di Astra Digital. Lavoriamo ogni giorno su automazioni per piccole imprese: il nostro sistema gira con controlli automatici che fermano un’azione prima che esca e test che ne misurano l’effetto. Da qui viene il metodo di questo articolo: un’automazione che parla con un cliente si costa e si progetta a partire da cosa succede quando sbaglia, non da cosa fa quando funziona. Per questo il conto sotto include anche i minuti di prova e di correzione, che i listini non mostrano. Non raccontiamo casi di clienti: le cifre sono quelle dei listini e i calcoli sono nostri.
Cosa dicono i listini ufficiali (letti il 6 ottobre 2026)
Le cifre sono in dollari, come pubblicate dai fornitori, e cambiano: controlla sempre la pagina prima di decidere.
Retell AI
- Infrastruttura vocale: 0,055 $/minuto
- Sintesi vocale (voce della piattaforma): 0,015 $/minuto
- Telefonia (Twilio USA): 0,015 $/minuto
- Modello linguistico, fascia standard: 0,064 $/minuto con Claude 5.5 Sonnet, 0,080 $/minuto con GPT 5.4, 0,16 $/minuto con GPT 5.5
- Numero verificato: 10 $ al mese; 20 chiamate contemporanee incluse; 10 $ di credito di prova
- Intervallo dichiarato dal fornitore: 0,07–0,31 $/minuto
Fonte: pagina prezzi di Retell AI.
Vapi
- Quota di piattaforma: 0,05 $/minuto
- Non inclusi, pagati al fornitore scelto: trascrizione (Deepgram 0,0095–0,0099 $/min), modello (OpenAI 0,0077–0,0452 $/min), voce (ElevenLabs 0,0146–0,0238 $/min), telefonia a seconda del provider
- 5 $ di credito di prova; piani Core a 29 $ al mese e Pro da 999 $ al mese
Fonte: pagina prezzi di Vapi.
Il conto del tuo mese tipo
Il calcolo è una moltiplicazione: minuti di conversazione al mese × costo al minuto. Esempio con 500 minuti al mese, sommando le voci dei listini qui sopra:
- Retell con Claude 5.5 Sonnet: 0,055 + 0,015 + 0,015 + 0,064 = 0,149 $/min, cioè circa 74,5 $ al mese.
- Retell con GPT 5.4: 0,165 $/min, circa 82,5 $ al mese.
- Vapi, sommando piattaforma, trascrizione, modello e voce ai valori minimi e massimi pubblicati: da 0,0818 a 0,1289 $/min, cioè circa 41–64 $ al mese, telefonia esclusa.
Sono nostri calcoli sui listini, non preventivi. Non includono IVA, cambio euro, il numero di telefono italiano e il lavoro di impostazione. Per i minuti, il dato giusto è nel registro del tuo centralino o dell’operatore: durata media delle chiamate × chiamate al mese.
Cosa il listino non ti dice
- Il numero italiano. I listini mostrano tariffe e telefonia di riferimento americane. Per un numero italiano chiedi il costo al fornitore di telefonia: sul listino Twilio per l’Italia, ad esempio, i numeri verdi costano 27 $ al mese più una tariffa al minuto in ricezione (listino Twilio Italia).
- Il modello pesa più della piattaforma. Su Retell la differenza fra il modello più economico e quello più caro della fascia standard è di due volte e mezzo sul costo del solo modello (0,064 contro 0,16 $/min).
- I minuti di prova e di correzione. Le prime settimane si riascoltano e si correggono le chiamate: sono minuti che si pagano.
- Il lavoro umano. Scrivere il copione, collegare calendario e CRM, controllare le chiamate: è la voce più grande e non compare in nessun listino.
Il setup in quattro passi
- Misura 14 giorni di chiamate. Quante, a che ora, quante perse, durata media. Senza questi numeri il preventivo è un’ipotesi.
- Scegli i casi che l’agente chiude da solo (prenotazione, informazioni su orari e indirizzo) e quelli che passa a una persona (reclami, urgenze).
- Collega calendario e CRM. Un agente che non scrive in nessun posto è una segreteria telefonica più costosa. La parte CRM è nella guida alla CRM automation.
- Parti su una fascia sola (fuori orario o pausa pranzo), dichiara all’inizio della chiamata che è un assistente virtuale, riascolta a campione, poi allarga. Il perché dell’obbligo di trasparenza è nella guida linkata sopra.
Se i contatti arrivano più su chat che al telefono, confronta anche i costi di WhatsApp Business API per PMI.
Quando conviene davvero
Il confronto onesto è fra il costo mensile calcolato sopra e ciò che oggi perdi: chiamate senza risposta che non richiamano, o ore di una persona spese a rispondere sempre alle stesse domande. Se il tuo valore medio per cliente è alto e le chiamate perse sono poche, l’agente può non valere il lavoro di impostazione. Se sono molte e ripetitive, la parte tecnologica pesa poco rispetto al resto.
Domande frequenti
Quanto costa al minuto un agente vocale AI?
Sui listini ufficiali di Retell AI l’intervallo dichiarato è 0,07–0,31 $/minuto; su Vapi la quota di piattaforma è 0,05 $/minuto più i costi di trascrizione, modello, voce e telefonia.
Il prezzo in vetrina è quello finale?
No. Telefonia, modello e voce possono essere voci separate, e il numero italiano e l’IVA non sono nei listini.
Servono competenze tecniche per impostarlo?
La parte vocale si configura da pannello; il lavoro difficile è scrivere i casi, collegare gli strumenti e provare con chiamate vere. È lì che serve chi lo ha già fatto.
Posso provarlo senza spendere?
Entrambe le piattaforme danno un credito di prova (10 $ su Retell, 5 $ su Vapi): basta per qualche chiamata di test, non per un collaudo serio.
Vuoi il conto sul tuo registro chiamate? Scrivici da digitalastra.it: partiamo dai tuoi numeri, poi parliamo di strumenti.